常见问题

如何注册账号？

点击页面右上角"立即注册"，按提示填写用户名、密码、手机号即可完成注册。

忘记密码怎么办？

请联系客服处理，提供注册手机号和身份信息进行找回。

如何修改个人信息？

登录后进入"个人中心"可以修改手机号、邮箱等基本信息。

KYC认证需要准备什么材料？

1. 有效身份证（大陆居民身份证）
2. 一张银行卡（用于收款）
3. 智能手机（用于录制风险承诺视频）

风险承诺视频怎么录制？

1. 点击"录制视频"
2. 露出正脸
3. 按提示朗读承诺书内容
4. 确保光线充足、画面清晰
5. 录制完成后上传

KYC认证被拒绝怎么办？

如果认证被拒绝，可以重新提交认证信息。请仔细核对填写的信息是否准确，视频是否清晰。

充值有限额吗？

单笔充值金额100-100,000元，每天累计充值最高500,000元。

交易汇率是如何确定的？

汇率由商家根据市场汇率挂单，平台不参与定价。每笔交易的汇率在挂单时已确定。

交易需要多长时间完成？

线下转账：通常1-2小时内完成审核

订单有有效期吗？

线下转账订单有效期为30分钟，请在30分钟内完成转账并上传凭证。

如何联系客服？

• 电话：400-123-4567
• 邮箱：[email protected]
• 在线客服：点击右下角客服图标

服务时间是什么时候？

工作日9:00-18:00，法定节假日除外。